|
İADE KOŞULLARI
Bursaicgiyim.com’ dan satılan tüm ürünler üretici ve ithalatçı firmaların
garantisi altındadır.
İade süresi
Genel olarak satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün
tekrar satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 )
günlük süre içinde neden belirterek iade edebilirsiniz.
İade şartları
İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri
aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda
ürün iadesi kabul edilmemektedir.
• Ürünün faturası,
• 7 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı,
varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak
teslim edilmesi gerekmektedir.
İade şekli
Müşteri hizmetlerimize gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması
durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme
alınacaktır. ürün iadesi ve değişimlerinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
Firmamız için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir.
Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır.
Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına
dair e-mailin size yollanması gerekmektedir. Firmamız''dan yaptığınız alışverişler,
siparişin banka onayının alınmasından sonra, siparişiniz içeriği belli olmayacak
şekilde hazırlanır ve 2 iş günü içerisinde Kargo şirketine teslim edilir. Cumartesi
günleri öğlen saat 14:00''dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Sipariş teslimleri... İstanbul içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı
alındıktan sonra en geç 2 iş günü (Pazartesi - Cumartesi) içerisinde, İstanbul
dışından verilen siparişler ise en geç 2 iş günü (Pazartesi - Cumartesi) içerisinde
teslim edilir. Cumartesi Öğlen saat 14:00''dan sonra verilen siparişler pazartesi
günü işleme alınır.
Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.Gönderilen
kargolarda gönderici kısmında firmamızın ismi (müşterimizin özel hayatı
gizliliği bakımından)
yer almaz.
Şahıs ismi yazılır. Kargo şirketine hiçbir şekilde kargo içeriği bildirilmez.
Teslimat ve Kargo Ücretleri... Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin
içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre
değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme
ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir.
Kategorilere göre özel teslimat şartları... Firmamızın sunduğu ürün ve
hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşullarında
zaman zaman görülen değişiklikler yaşanmaktadır. Örneğin ''Erotik Kostüm''
kategorisinden yapılan alışverişlerde, siparişin kime ne zaman, tam olarak
hangi saatte ve hangi adrese gönderileceği ile ilgili bilgiler için
''Müşteri Hizmetleri Departmanı'' devreye girer.
Siparişiniz elinize ulaşmadıysa... Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın
çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkililerine e-posta göndermeniz veya
telefon etmeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu
değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim
kuracaktır.
İstisnalar :
Satışta yer alan her ürün stoklarımızda mevcuttur. Bu nedenle sorun
yaşanma olasılığı çok zayıftır. Yinede istenmeyen özel bir durum
oluşması halinde teslim süreleri değişebilmektedir veya sipariş
iptali yapılabilir.
Kapıda Ödeme : Yurtiçi Kargo işbirliği ile sizlere yepyeni hizmetimizi
tanıtmaktan mutluluk duyuyoruz. Artık sitemizden sipariş etmek
istediğiniz ürünlerin bedellerini kargonuz geldiğinde kapınızdan
ödeyebileceksiniz !
Yurtiçi Kargo yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden,
ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir. Ödeme yapmadan önce
Yurtiçi Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.
Bu hizmeti kullanmak isteyen müşterilerimizden ilgili seçenek karşılığı +10 TL
hizmet bedeli alınmaktadır. Ayrıca kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş
olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyid
alınacaktır.
Yurtiçi Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı kargo firmalarımıza
fatura tutarı ödemesi yapmayınız.
Tüm teslimde ödemeli siparişleriniz için geçerlidir. 2 veya daha fazla ürün
aldığınızda bu ücret değişmez.
İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri bizim sizi arayarak teyit etmeniz
gerekmektedir, aksi halde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Bu sebeple
sisteme sipariş esnasında telefon bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurunuz.
Önemli Not : Kapıda ödeme seçeneğini isteyen müşterilerimizin kargoları
bir gün sonra hazırlanarak yurtiçi kargoya teslim edilir.
Adres vermeden sipariş verin!
Adres detaylarınızı vermek istemezseniz, size en yakın Yurt İçi Kargo
şubesini belirtip, siparişinizi Yurt İçi Kargodan teslim alabilirsiniz:
Size en yakın Yurt İçi Kargo detaylarını yazıp sipariş verin.
Kargo yetkililerinin ulaşabileceği bir telefon numarası verin
(cep telefonu olabilir) Kargo gelince Telefon ihbarı ile Kargonuzu
Yurt İçi Kargo şubesinden alın!
Gizlilik Ve Veri Güvenliği
Firmamızın tüm sistemi web tabanlıdır. Böylece kullanıcıların tanınması
ve veri güvenliklerinin onaylanması işlemi hızla gerçekleşir. Bu işlemler
sırasında web tarayıcılarına "cookie" adlı veriler gönderilen kullanıcıların,
tek yapmaları gereken, bilgisayarlarını belirli aralıklarla güncellemektir.
Bilgi Güvenliği: Kullanıcılara ait kişisel ve gizli bilgilerin tümü, güvenli
elektronik sistemlerde standartlara uygun olarak saklanmaktadır.
Bu bilgiler, yetki sahibi Firmamız personeli dışında kimse tarafından
görülemez. Mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde
oluşan zorunlu durumlarda ise söz konusu bilgilere, kullanıcı onayı
altındaki bir sistem üzerinden ulaşılabilir. Firmamız, kullanıcılardan
derlediği bu kişisel ve hassas bilgileri, kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir
isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı,
söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette
kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
Bilgi Paylaşımı: Firmamız; yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler
dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, sunduğu hizmetleri daha verimli kılmak
ve müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla
analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını
saklı tutar. Ayrıca, kullanıcılar onay verdikleri takdirde, bu bilgiler
Firmamız tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim
duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanılabilir.
Güvenli Alışveriş Garantisi: Firmamız, en gelişmiş güvenlik sistemleri
ile korunmakta ve alışveriş yapanlar için yüzde yüz güvenlik sağlamaktadır.
Firmamız üyelerinin kişisel bilgilerine, kredi kartı verilerine ve tüm diğer
hassas bilgilerine Firmamız personeli de dahil olmak üzere, hiçbir üçüncü
şahıs, izinsiz erişemez.
|