Firmamız için en önemli konu kullanıcıların güvenliğidir.
Bu nedenle siparişin verildiği an ödeme bilgilerinin kontrolü yapılır. Bu yüzden siparişinizin gönderilmesi için öncelikle, siparişinizin onaylandığına dair e-mailin size yollanması gerekmektedir. Normal şartlarda, Firmamız''dan yaptığınız alışverişler, siparişin banka onayının sağlıklı olarak alınması halinde, İstanbul içine elinize geçen e-mail''den sonraki ilk 3 iş günü içerisinde, diğer illere ise sipariş tarihini takip eden 5 iş günü içerisinde
Kargo ile ulaştırılır. Cumartesi günleri öğlen saat 13:00''dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.
Sipariş teslimleri: İstanbul içinden verilen siparişler, banka ve finans onayı alındıktan sonra en geç 3 iş günü (Pazartesi-Cumartesi) içerisinde, İstanbul dışından verilen siparişler ise en geç 5 iş günü (Pazartesi -Cumartesi) içerisinde teslim edilir. Cumartesi Öğlen saat 14:00''dan sonra verilen siparişler pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerinde işlem yapılmaz.Gönderilen kargolarda gönderici kısmında firmamızın ismi (müşterimizin özel hayatı gizliliği bakımından) yer almaz. Şahıs ismi ile gönderim yapılır. Kargo şirketine hiçbir şekilde kargo içeriği bildirilmez.
Teslimat ve Kargo Ücretleri: Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir.
Kategorilere göre özel teslimat şartları: Firmamızın sunduğu ürün ve hizmetlerin farklı özellikleri nedeniyle, taşıma ve teslimat koşullarında zaman zaman görülen değişiklikler yaşanmaktadır. Örneğin ''Erotik Kostüm'' kategorisinden yapılan alışverişlerde, siparişin kime ne zaman, tam olarak hangi saatte ve hangi adrese gönderileceği ile ilgili bilgiler için ''Müşteri Hizmetleri Departmanı'' devreye girer.
Siparişiniz elinize ulaşmadıysa... Siparişinizle ilgili soru ve sorunlarınızın çözümü için, Müşteri Hizmetleri Yetkilileri''ne e-posta göndermeniz yeterli. Uzmanlarımız en yakın zamanda durumu değerlendirecek ve çözümlerle ilgili bilgi vermek üzere sizlerle iletişim kuracaktır.
İstisnalar :
Satışta yer alan her ürün stoklarımızda mevcuttur. Bu nedenle sorun yaşanma olasılığı çok zayıftır. Yinede istenmeyen özel bir durum oluşması halinde teslim süreleri değişebilmektedir veya sipariş iptali yapılabilir.
Kapıda Ödeme :
Yurtiçi Kargo işbirliği ile sizlere yepyeni hizmetimizi tanıtmaktan mutluluk duyuyoruz. Artık sitemizden sipariş etmek istediğiniz ürünlerin bedellerini kargonuz geldiğinde kapınızdan ödeyebileceksiniz !
Yurtiçi Kargo yetkilisi, siparişi veren kişinin kimlik kartı ibrazını görmeden, ürünü hiçbir şekilde teslim etmeyecektir.
Ödeme yapmadan önce
Yurtiçi Kargo elemanından, kimlik ibrazı isteme hakkınız vardır.
Bu hizmeti kullanmak isteyen müşterilerimizden ilgili seçenek karşılığı +5 TL hizmet bedeli alınmaktadır. Ayrıca kapıda ödeme seçeneği ile verilmiş olan siparişlerde gönderi öncesi müşterilerimizden telefon ile teyid alınacaktır.
Yurtiçi Kargo haricinde hiç bir şekilde diğer anlaşmalı kargo firmalarımıza fatura tutarı ödemesi yapmayınız.
Tüm teslimde ödemeli siparişleriniz için geçerlidir. 2 veya daha fazla ürün aldığınızda bu ücret değişmez.
İnternet üzerinden verdiğiniz siparişleri bizim sizi arayarak teyit etmeniz gerekmektedir, aksi halde siparişiniz işleme alınmayacaktır. Bu sebeple sisteme sipariş esnasında telefon bilgilerinizi eksiksiz olarak doldurunuz.
Önemli Not : Kapıda ödeme seçeneğini isteyen müşterilerimizin kargoları bir gün sonra hazırlanarak yurtiçi kargoya teslim edilir
